“家园区”APP，是苏州工业园区规划建设委员会基于居民参与和谐社区建设的需要，为园区居民打造的线上物业服务的政府平台。该平台采用“互联网+智慧社区”的理念，依托实名制认证+人脸识别技术，为居民提供满意度调查、业主决策、线上倡议、维修资金查询、线上报修等功能。 1.业主决策 业主决策是家园区APP为业主提供的在线表决服务。业主收到表决事项后，进行投票表决，并可以在线查看表决结果。 2.维修资金 用户通过业主认证后，可以在我的“维修资金”中，查询房屋的维修资金使用情况。 3.民意调查 民意调查功能是家园区APP为用户提供的线上问卷调查服务。居民可以及时填写政府、社区等为提高居民生活满意度而量身定制的问卷，实时给出相关建议。 4.家园码 “家园码”和“扫码通行”是家园区APP根据防疫要求，为方便居民进出小区提供的快捷通行功能。目前“家园码”和“苏城码”可以实现数据的实时互通，平台可同时展现“家园码”的通行凭证和“苏城码”的状态。 5.网上报修 网上报修是家园区APP为用户提供的线上报修服务，用户可以通过网上报修功能，直接将报修情况发送给物业服务人员。 6.小区管理 用户通过“小区管理”功能，可以查看小区的基本情况、设施设备维保情况、物业管理公司、小区公共收益的收入与支出情况等。 7.业委会管理 业主可以通过“业委会”功能，查看小区内的业委会备案情况，业委会的委员信息等。 8.业主倡议 业主倡议是家园区APP为业主提供的在线倡议服务。通过平台的倡议功能，业主可以发起或者响应其他业主提出的相关议题，也可以查看相关议题的响应情况。
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2024-10-19
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